Preguntas frecuentes
¿Cuanto cuesta el envio?
El envío será calculado respecto al peso de los artículos y tu dirección.
Utilizamos varias paqueterías para ofrecerte el mejor servicio, más rápido y más efectivo.
Métodos de pago
Queremos que pagar sea lo más fácil posible, por eso aceptamos las siguientes formas de pago
• Tarjeta de crédito y débito: Visa, Mastercard y AmericanExpress.
- Aplazo
- PayPal
- KueskiPay
- MercadoPago
- Pago en efectivo OXXO Pay.
- Transferencia Electrónica SPEI.
- Tarjeta de crédito y débito: Visa, Mastercard y AmericanExpress.
Confirmación de compra
Para finalizar tu pedido, haz clic en el botón "Finalizar el pedido". Recibirás una notificación por correo electrónico confirmando la compra.
Si tu pago no es aprobado, también recibirás una notificación por correo electrónico. Puedes intentar pagar nuevamente con el mismo método o con otro.
Si realizas tu pago por transferencia, depósito o efectivo, recuerda hacerlo antes de la fecha y hora indicada. El pago se verá reflejado en tu cuenta dentro de 24 a 48 horas hábiles.*
¿En cuánto tiempo llega mi pedido?
Los envíos tardan entre 2 y 6 días hábiles en llegar.
Si realizas tu pago después de las 12:00 PM, tu pedido se procesará el siguiente día hábil.
El tiempo de entrega puede variar según tu estado, la cobertura disponible y la hora en que realizas tu pedido. Los días de entrega se cuentan en días hábiles, no en días naturales ni de descanso oficial.
¿Cómo rastreo mi envío?
Una vez que hagas tu compra, te enviaremos un correo electrónico o mensaje de texto con tu número de guía. Con este número, podrás rastrear tu paquete en la página web de la paquetería que usamos.
El número de guía se te enviará dentro de las primeras 24 horas después de que tu pedido esté listo para ser enviado.
En el correo electrónico que recibirás, también te indicaremos qué paquetería usamos para enviar tu pedido.
Dudas y/o comentarios
Si tienes algún problema con tu envío, contáctanos. Te ayudaremos lo más rápido posible.
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¿Hacen envíos a mi ciudad?
Enviamos a todo México. Los envíos regulares tardan de 2 a 5 días hábiles. Los envíos Express tardan de 24 a 48 horas hábiles.
En algunas zonas no se puede realizar entrega a domicilio. En estos casos, puedes recoger tu pedido en sucursal.
¿Puedo modificar mi pedido?
Una vez que tu pedido esté en camino, no podremos realizar ningún cambio. Por eso, es importante que revises tu información de contacto y el monto a pagar antes de finalizar la compra. Si tienes algún problema, contáctanos por WhatsApp o correo electrónico.
Mi pedido no me ha llegado
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Mi pedido fue entregado a otra persona
Si tu pedido se entrega accidentalmente a otra persona, contáctanos lo antes posible por WhatsApp o correo electrónico. Nos pondremos en contacto con la paquetería para intentar recuperarlo. Si no podemos, iniciaremos un proceso de indemnización.
Mi producto llegó roto
No te preocupes, tienes 48 horas para devolverlo. Revisa nuestras políticas de devoluciones para saber cómo hacerlo. Si cumples con todos los requisitos, te haremos un cambio o reembolso según corresponda.
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